Retours et échanges

Retours

Pendant les ventes archives et outlet, les délais de livraison peuvent être allongés.

Les retours de commandes passées dans un pays de l’Union Européenne sont à la charge du client. LES FRAIS DE RETOUR (10€) SERONT AUTOMATIQUEMENT DÉDUITS DE VOTRE REMBOURSEMENT.

Fursac accepte le retour des produits dans leur état d’origine, non portés et non salis, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis. Les articles retournés doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine avec l'étiquette fixée sur le vêtement. 

À réception du retour, le service client procèdera au remboursement ou à l’échange des articles retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrés. 

Comment nous retourner vos pièces ?

1. IMPRIMEZ VOTRE ÉTIQUETTE DE RETOUR EN VOUS RENDANT DANS VOTRE ESPACE « MON COMPTE », DANS LA SECTION « MES COMMANDES », CLIQUEZ SUR LA COMMANDE CONCERNÉE ET TÉLÉCHARGEZ L’ÉTIQUETTE DE RETOUR 
2. CLIQUEZ ICI SI VOUS AVEZ PASSÉ VOTRE COMMANDE EN TANT QU’INVITÉ (PAS DE COMPTE CLIENT FURSAC) 
3. PLACEZ LE PRODUIT DANS SON EMBALLAGE AVEC LE BON DE RETOUR COMPLÉTÉ 
4. COLLEZ L'ÉTIQUETTE DE RETOUR PREPAYEE SUR VOTRE COLIS 
5. SUIVEZ LES INSTRUCTIONS DE RETOUR INSCRITES SUR L'ÉTIQUETTE TRANSPORTEUR PREPAYEE

Si notre entrepôt constate un retour non conforme, notre service client vous contactera pour vous informer du renvoi de votre produit concerné, et ce à vos frais.

Echanges

Les échanges de commandes passées dans un pays de l’Union Européenne peuvent être effectués sur la boutique en ligne.  

À réception de votre retour, nous procèderons à l'échange dans les plus brefs délais (sous réserve de disponibilité du produit souhaité). Les frais d'envoi du produit échangé sont à la charge de Fursac. 

Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ? Merci de vous rendre dans notre rubrique FAQ en cliquant ici.